Verkkokauppa Silkie.ee (jäljempänä Verkkokauppa) on OÜ Silkie:n omistuksessa (rekisterinumero 16837208), osoitteessa Sagari tn 19, Tallinna 13522.

Yleistä tietoa

• Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat koskevat ostoksia Verkkokaupasta. 
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. 
• Tuotteiden toimituskuluihin lisätään toimitusmaksu. 
• Tavaroiden toimitus tapahtuu DPD:n, Itellan tai Omnivan pakettiautomaatteihin. Suomeen Parcel Connectin kautta. 
• Koneiden valinta näkyy tilausta tehdessä. 
• Toimituskulu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta, ja se näkyy ostajalle tilausta tehdessä. 
• Tuotetietoja annetaan suoraan Verkkokaupassa tuotteen vieressä.

Tilausprosessi 

• Tavaroita tilataksesi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. 
• Tilauksen suorittamiseksi on täytettävä tarvittavat tiedot ja valittava sopiva tuotetoimitustapa. 
• Sitten näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa pankkilinkin tai muun maksutavan kautta, kuten laskuun perustuvalla tilisiirrolla. Voit myös käyttää Visa/Mastercard-luottokorttimaksua. 
• Pankkilinkin valinta ohjaa ostajan maksamaan tuotteista Maksekeskus AS:n maksuympäristössä. 
• Maksu tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä - pankkilinkillä maksettaessa turvallisessa ympäristössä kyseisen pankin kautta. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan maksusumman vastaanottamisen jälkeen Verkkokaupan pankkitilille. 
• Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajaa ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian, ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. 
• Palautuksen kesto voi riippua maksutavasta ja kestää enintään 7 arkipäivää.

Toimitus 

• Ostaja vastaa toimituskuluista, ja kyseinen hintatieto näkyy valitun toimitustavan yhteydessä. 
• Kotimaan lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määräpaikkaan 3-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
• Poikkeustapauksissa oikeus tavaroiden toimittamiseen voi jatkua enintään 30 kalenteripäivään. Jos Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja määräaika ylittää 30 kalenteripäivää, Verkkokaupan ilmoittama määräaika on sitova.

Peruutusoikeus 

• Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. 
• Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä. 
• 14 päivän peruutusajan käyttämiseksi tilatut tavarat eivät saa olla käytössä muulla tavoin kuin tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, kuten testaaminen fyysisessä kaupassa sallii. 
• Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tai jos niissä on käytön merkkejä tai kulumista, Verkkokaupalla on oikeus vähentää hyvitettävää määrää vastaavasti tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti. 
• Tavaroiden palauttamiseksi ostajan on toimitettava peruutusilmoitus, jonka lomake löytyy täältä: peruutuslomake, ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. 
• Ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). 
• Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todisteet siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljettajalle mainittuna aikana. 
• Verkkokauppa palauttaa ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautetuista tavaroista saadut maksut. 
• Verkkokauppa voi kieltäytyä tekemästä palautuksia, kunnes se on saanut tavaran takaisin tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tavaran palauttamisesta, kumpi tahansa ensin tapahtuu. 
• Jos ostaja on valinnut nimenomaan muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman standarditoimituksen, Verkkokaupalla ei ole velvollisuutta palauttaa standarditoimituskustannuksia ylittävää lisäkustannusta. 
• Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitoimenpide ja vaatia tavaroiden palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on merkittävästi alennettu virheen vuoksi.